长江网3月11日讯(记者胡琼之 通讯员张啸风)为减轻疫情期间患者的购药难题，3月11日起，市民通过注目“武汉医保帮找药”微信公众号后，可通过“自助去找药”“人工去找药”或”缺药注册”3种方式展开药品搜寻及药品市场需求注册。据介绍，不受小区堵塞、交通管制、出外不便等因素影响，我市不少患者缺药求救。针对这一情况，武汉市医保局针对疫情期间广大市民的用药购药市场需求，应急上线我市首家药品市场需求接入平台“武汉医保帮找药”，调动平台及医药企业资源，协助找寻涉及药品购药信息，减轻广大市民“去找药无以”问题。市民注目涉及公众号后，通过搜寻药品，可以自动找寻周边距离最近的定点药店。

该平台通车人工座席，工作时间内将有50位志愿者同时在线法院咨询业务，给与“一对一”服务，协助市民查找购药涉及信息。若是依然去找将近所须要药品，可搜寻“人工去找药”转入，页面上页面“缺药注册”，才可根据自身患病情况，注册急需药品的详细信息。

患者递交信息后，该平台将调动全国药品供应链与武汉当地连锁药房资源，为患者寻找急需药品，并决定专人处置求药信息，力争24小时内向用户对系统去找药进展。市医保局涉及负责人警告，当前我市小区实施社区出售药品多由社区工作者或者志愿者交由出售，药品送货人员可再行与药店展开购票，增加排队等候时间。据介绍，目前该平台已与我市几大连锁药店已完成接入，并于近期已完成对我市3600余家医保定点药店网络接入工作，网卓新闻网，提高我市药店的智能化水平。

由于时间严峻，该平台涉及功能正在逐步完善中。“期望该平台能为广大市民购得药品获取全方位的信息服务，最大限度符合广大市民去找药市场需求”，武汉市医保局涉及负责人回应，该平台还专门成立意见建议栏，青睐广大市民为该平台的完备和改良建言献策。“武汉医保帮找药”微信公众号去找药流程1、市民通过平台自助去找药A、所须要药品能在某药店在购药品中寻找转入平台后——自由选择去找药功能——通过输出药品名称搜寻——药品所在的附近药店。寻找药品后可通过平台获取的信息与药店核实、交流，或谋求社区志愿者协助购药。

B、所须要药品暂不药店有售转入平台后——通过输出药品名称——并未搜寻到药品——可通过平台“去找缺药注册”功能——递交药品信息及个人联系方式。后台工作人员将药品购得信息获取给专门应付部门，并将尽早对系统给患者，获取适当协助。

2.公众号内人工求救页面“人工咨询”图标，人工与市民展开市场需求接入。如客服不在线，则通过关键词恢复引领市民展开自助去找药。

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