预示着2015年“双十一”购物节完结，全网1229.4亿元的新销售记录随之问世。这不足以证明在新的商业形态下的中国经济力量和国民消费能力。但同时，“双十一”产生6.8亿的包覆数也考验着各大电商及快递公司的物流能力。

　　近日，记者在专访中找到，在租车规模呈圆形几何形快速增长的同时，却依然无法挣脱包覆遗失、物品损毁、租车逆“慢递”，物品遗失损毁赔偿无以等行业乱象。　　快件几乎“消化”还须要一周　　不少参予的消费者责怪，自己“双十一”血拼的“成果”十多天了还充公到，有网友甚至说道“等货等到有点猜测人生，感觉手白捏了”。一时间，“物流仓库起火”“租车员集体请辞”“快递公司老板跑路”等猜测都冒了出来。

　　据一位快递公司负责人透漏，目前“双十一”租车高峰早已过去，但由于积压的包覆依然不存在，要几乎“消化”还必须一周左右时间。　　在北京的王女士“双十一”出售了一件大衣，却整整等了15天才接到。王女士说道，那时北京温度为零上10度，因此，这件大衣就是为了在略为温暖时穿着，但没想到温度变成零下10度时才接到，衣服也早就不合适穿着了。

她说道，虽然解读“双十一”租车集中于，寄送不会延后，但没想到不会这么久。另外，让她更加不解读的是，22日已到离家200米之隔的申通分送点的包覆，为何如期在四天后才寄送。　　快递业乱象五宗罪　　记者盘点找到，当前快递业乱象主要有以下几种形式：　　乱象之一：租车逆“慢递”。

　　国家邮政局发布的近期数据表明，2015年10月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和受理网站共计法院消费者受理68715件，其中，牵涉到租车业务问题的66512件，占到总受理量的96.8％。其中，投递延后占到总投诉量25.5%，环比快速增长42.6%。

　　乱象之二：暴力服务公司。有业内人士回应，租车件在服务公司过程中最更容易经常出现损毁，如果在“双十一”这样快件量十分大的时期，服务公司中心工人操作者不免经常出现抛扔等情况。　　威海王女士此前向媒体滋扰，此前通过圆通租车寄送的“价值百万”的清代海黄木观音被租车寄送过程中损坏，但快递公司给与的回应仅有是赔偿金300元。　　王女士说道：“当时租车关上的时候，我心情一下子燕了，因为里边早已损坏了，底座打碎的零零散散的，我当时就想要，这下怎么办，这下这个东西一文不值了。

而此前深圳某检验机构对该品的估价是100万-300万港币。”　　威海圆通快递公司工作人员回应，因归属于易破碎的物品，总部将责任全归了发货的淄博圆通快递公司。

但淄博圆通却回应，公司只不愿分担300元的赔偿费。　　乱象之三：租车“实名制”实施模棱两可。目前“实名制”新政早已开始实行，大部分租车网点收寄员会拒绝开包验视，不过面临大大减少的租车包覆量，亦有部分网点对身份按规定绝口不提，为租车祸根了不少的安全隐患。

　　乱象之四：快件遗失，赔偿金总是无法谈拢。各地关于快件遗失的新闻频见报端，租车物品再次发生伤害、遗失时，不少快递公司掩饰信息，追责处置不大力，消费者则往往不能哑巴吃黄连，有苦难言。　　微博博主“小飞侠米苏”堪称遭遇了小说般的剧情。

她回应，在双十一买了羽绒服，第三天商家发货，18号片区租车员正在分送，到这一切正常。但让她没想到的是，18号就表明已分送的包覆，却如期不见踪影。

　　因此，接下来的几天，演译般的剧情来了。她说道，22号时她自由选择联系租车员，但电话被悬挂，23号打租车总部滋扰，说道下午不会处置，依旧没有人理。24日打租车员电话，相接一起对我说道“这电话是我偷的”。

随后又之后打了另一租车员，说道该人跑完了，经理决定了别人。最后兜兜发条，至今还并未接到。　　乱象之五，部分租车从业人员服务态度劣。　　消费者如何有效地受理　　原中国租车协会副秘书长、永驿智库负责人邵钟林回应，租车在运输过程中发生意外时，首先要考虑到相赠租车方的损失，并按照“谁揽收谁赔偿金”的原则，尽早赔偿金。

　　邵钟林指出，电商可按物品网上价格赔偿，但如果价值尤其贵重，且未展开保价，这种情况快递公司会按照原价赔偿金，明确赔偿金金额必须双方协商。　　例如，圆通慢拿着出有的支付标准之后表明，若因公司原因导致托寄物损坏、遗失的，寄件人自由选择出售了本公司获取的保价服务，本公司按托寄物的声明价值和损失比例展开赔偿金，托寄物的声明价值低于实际价值的，按实际价值赔偿金。

如未出售保价服务，则本公司按行业标准，及运单条款的涉及规定在不多达运费5倍的限额内赔偿金托寄物损失的实际价值。　　不过记者查询找到，根据新版的《租车市场管理办法》，在租车服务过程中，快件（邮件）再次发生损坏，租车企业应该按照与用户的誓约，依法不予赔偿金。对于并未出售保价的快件，不应按照交付给或应该交付给时货物抵达地的市场价格计算出来。在这个过程中，租车遗失物品的价值是多少，不应由消费者原告，证明其实际价值。

　　对于赔偿不合理的情况，邵钟林认为，可以去找消费者协会展开协商，还可以去找12305展开受理，或者自由选择民事诉讼。　　邵钟林警告消费者，在展开贵重物品寄送时，寄出人不应展开保价寄送，一方面，寄送人员将更为慎重，另一方面，若经常出现问题后，也不会尽可能减少寄出人的损失。　　此外，邵钟林说道，日前国务院法制办对《租车条例（印发稿）》开始印发。

白鱼对租车员抛扔冲撞租车最高处5万元罚款。但从目前来看，如何监管与确认仍是难题。

因此，他认为，因增大企业与寄送人员违法的惩处力度，这样一来，若违法将带给的高成本不会促成行业提升自律的警觉性。　　还有业内人士回应，在用于租车服务的过程中，一定要留意留存好租车运单等单据证明。

租车运单等同于格式合约，是判断企业否有责任的关键证据。寄件时寄递物的种类、重量、价值、否保价、有何类似誓约都不应在名单上标明并适当留存。其次，缴纳快件时找到外包装损坏或有新的纸盒的痕迹，必需与租车员一起验视内件，必须索要的一定要让租车员在运单上栏中确切情况并照片副本。

再者，不要只能将快件递单位前台或门卫等他人开立。如果经收件人表示同意递他人签收后找到快件损坏或少，将无法确认是哪一方的责任，导致不必要的损失。

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